天津：以需求为导向精准服务社区百姓

走向我们的小康生活丨天津：以需求为导向精准服务社区百姓

习近平总书记2019年在天津市考察时指出，社区工作要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为社区居民提供精准化精细化服务。

天津市牢记总书记嘱托，在全市推行街道“大工委”社区“大党委”，整合党员干部、志愿者、辖区单位等资源形成合力，共建共治共享，让每一位社区居民都能在家门口享受到贴心的精准服务。

天津市朝阳里社区的柴志华老人行动不便，今年因为新冠肺炎疫情更是很少出门，跟他结对子的社区志愿者隔三差五就会到老人家里，帮老人买药、买菜，解决生活难题，还唱歌聊天为老人解闷儿。

天津市和平区朝阳里社区居民柴志华爱人：（之前）疫情那么严重，我们这儿，天天志愿者们过来看，戴着口罩，就来问有事吗？你可打电话啊，给我留好些电话，从心里特别特别感激。

朝阳里社区有5000多户居民，3000多名志愿者，像柴志华老人这样的27户困难老人都有志愿者一一对接。

天津市和平区朝阳里社区党委书记苗苗：总书记说社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为居民群众提供精准化、精细化的服务。就是以需定供，以居民的需求为导向，只有知道了百姓需要什么，我们社区党委去带动我们志愿者去做什么，这样才能把服务送到居民的心坎里。

为精准摸清居民需求，通过调查问卷，朝阳里社区党委分类整理了近四百条居民意见，主要集中在邻里守望和空巢爱心帮扶方面，针对像柴志华老人这样空巢家庭的精神慰藉需求，社区对接了有文艺专长的志愿者上门服务。

天津市和平区朝阳里社区志愿者杨凤珍：结对以后，他们有什么困难需要我，我就冲上前，如果没有需求，就是不间断地、不定期地去慰问一下。

经过社区党委牵头，如今，志愿者服务与社区居民的需求一一对接，志愿者杨建华夫妇把小区里7户空巢老人组成“温馨家园”，定期聚餐；矛盾调解小组负责就地化解邻里纠纷、家庭矛盾；针对楼道花盆乱放问题，社区里的志愿服务队带领大家清理楼道，建起了花园一角。

天津市和平区朝阳里社区退役军人志愿者服务队队长王金祥：（邻里之间）关系特别近，就跟家人一样的。外头晾着衣服，（家里）没有人，人家主动给拿下来，完事了下班回来之后又给拿给人家，你想想那气氛幸福不幸福？

依托志愿服务，社区工作焕发了活力。但还有一些在社区内解决不了的问题，需要借力各职能部门，2019年起，天津市通过建立基层党建联动机制，吸纳驻区单位、机关下沉干部等组成“大党委”，提升社区帮助居民解决问题的能力。在南开区万兴街道金融街社区，家长反映暑假期间学生活动场地少、生活单调的问题，下沉在社区的教育局干部迅速协调培训机构，很快就在社区里开设了兴趣课堂。