上海8月27日电 (记者 殷立勤)8月27日，中国东航“旅客服务便利化举措发布会”在上海浦东国际机场T1航站楼举行。东航聚焦“国际旅客”“行李服务”“长三角出行”等航旅场景，推出多项服务便利化举措，秉持“精心、精准、精致、精细”的服务理念，提升旅客出行体验。
伴随着民航市场快速复苏，今年上半年，东航在浦东机场合计服务进出港旅客1441.76万人次，同比增长84.39%，其中中转旅客人数增势尤其迅猛，达206.24万人次，同比增长288.84%，最高单日中转旅客达1.5万人次。中国东方航空在口岸联检单位、上海机场集团的支持下，重点推出“东方E境”出行便利化系列服务举措，为出入境和中转旅客提供快捷、便利服务，营造更加美好的航空出行体验。
同时，作为民航国家队成员和上海最大的主基地航空公司，多年来，东航始终致力于发挥国际国内航网优势、加快构建便捷高效的“长三角经济圈空地一体出行网络”。
在今年暑运期间，东航先后升级“空巴联运2.0”产品，推出苏州、昆山、杭州、无锡、嘉兴等5个城市6个站点往返上海浦东国际机场的“巴士+航空”双向联程运输服务，截至8月底，“空巴联运”产品已累计服务长三角地区旅客3600余人次；首创推出长三角“区域通”产品，旅客搭乘东航、上航航班出行前往长三角，符合条件的旅客可享区域内所有出发/到达机场客票免费变更服务，该服务也同步在川渝、珠三角地区上线推出。
在此次发布活动上，东航再次对上述两项“长三角出行便捷产品”进行了线下发布推介，并在此基础上推出了上海机场苏州城市航站楼至新加坡机场的“苏新快线”产品。
“苏新快线”充分利用东航既有的苏州至浦东机场空巴联运产品，积极打造苏州-新加坡“空中快线”品牌。东航将在苏州城市航站楼、上海浦东机场、新加坡机场三地，根据当地条件情况推出快线专属地面服务，包括设置“空中快线”品牌标识，专属值机柜台、专属登机口、快速安检、固定就近的行李转盘等服务。
后续，中国东航将进一步加强与各口岸单位协作，在枢纽机场加大运力投放、优化航线网络布局、加密航线网络覆盖，构建紧凑便捷的中转航班班次和航班波。同时，努力通过新科技的应用实现流程再造、效率提升，争取在缩短最小中转时刻、提升自主设施设备便捷性等方面取得新的突破，更好地满足旅客便捷出行、智慧出行的需求，为国内外旅客提供美好航空出行体验。(完)
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